Få nya perspektiv från hängmattan - Fyra tankeväckande böcker att läsa i sommar!

kompetensutveckling

Semestertider är för många tid att sjunka ner i en bok. Vi lät Intermezzons konsult Andreas Bengtsson ta fram några alternativ till deckarna. Här är fyra böcker som kan få dig att tänka annorlunda kring tid, hur du kan styra ditt tänkande och ge dig ny inblick i modernt ledarskap. Vi på Intermezzon önskar dig många timmar trevlig och tankeväckande läsning i hängmattan!


4 timmars arbetsvecka – Konsten att leva mer och jobba mindre (Timothy Ferriss)

time managment

Vad skulle du göra om du endast arbetade fyra timmar varje vecka? Vilka meningsfulla aktiviteter skulle då ta plats i ditt liv? Varför just de och vad skulle det leda till? Som du säkert förstår väcker denna bok massor av spännande frågor. Timothy Ferriss är superentreprenören som provocerar invanda tankesätt och inspirerar läsaren att tänka annorlunda med sin bok. Han bygger sina resonemang utifrån egna beprövade metoder som uppenbarligen har fungerat för honom. Bokens styrka är att den utmanar både kulturella strukturer som invanda mönster hos den enskilde läsaren.


Tio tankar om tid (Bodil Jönsson)

boktips-intermezzon

Bodil Jönsson är professorn i fysik som hunnit fylla 75 år. En smart person med mycket livserfarenhet som har skrivit en lättläst och kort bok om ett komplext ämne. Det är vi glada för! I dagens konsultvärld talas det ofta om ”Time Management”. Genom att läsa denna bok kommer du att få betydligt fler perspektiv och klokskap till livs än så. Boken är en klassiker i ämnet och filosofisk i sin tillnärmning. Kanske är du mottaglig för detta under semestern? Eller som Bodil Jönsson själv skriver: ”Tid – det enda du har”. Ett faktum som kan upplevas som en glädje, en tankeställare, en uppmaning eller en utmaning, allt efter humör.

Tänka, snabbt och långsamt (Daniel Kahneman)

time management

Det här är en ”tegelsten” på över 600 sidor men låt dig inte avskräckas - det här är en modern klassiker! Daniel Kahneman är professor i psykologi och Nobelpristagaren som anses vara en av vår tids viktigaste tänkare. I den här boken får du tillgång till flera av hans idéer. Vill du till exempel veta varför intelligenta kvinnor väljer att gifta sig med korkade män? Eller hur du som säljare kan påverka priset när du pratar med dina kunder? I boken finns mängder med intressanta svar. När du har läst den kommer du garanterat ha en förändrad syn på hur du och andra tänker.

Leaders eat last – Why some teams pull together and others don´t (Simon Sinek)

Ledarskap

För dig som vill bli en ännu bättre ledare eller bara är intresserad av ledarskap i största allmänhet är denna bok värdefull. Simon Sinek slog igenom med boken och sitt Ted Talk Start with why. Här kommer uppföljaren (än så länge bara på engelska). Sinek är den person just nu som vi tycker bäst lyckas förmedla moderna tankar om ledarskap, motivation och medarbetarskap. Författaren är socialantropolog i botten och har bland annat jobbat mycket med marknadskommunikation. Hans kunskapsbredd kombineras med exempel ifrån olika branscher i den här boken. Det ger en förståelse för vad framgångsrika ledare lyckas med där de flesta inte gör det. Det är svårt att inte hålla med honom.

Intermezzon provides SKF with Global Sales Training

Train SKF's global sales force at all levels, to become world leading in understanding and developing our customer’s needs. This prestigious task was given to Swedish company Intermezzon. The result is at this moment rolling out in Sweden, USA, China, Germany, Italy and many other countries across the world.

Last fall, SKF: s 350 Sales- and Country Managers underwent a 4-month sales leader program – and they gave the program thumbs up right away.

"This is the first time we at SKF have applied a common Sales- and Sales coaching methodology for all our Account Managers and Sales Managers. This development, in combination with a serious and practical training concept, regardless of region or business area, gives us a strong fundament to build on and further increases our competitiveness", says Michael Crean, Sales Director, Industrial Sales, SKF Western Europe.

A critical success factor, is that Michael Crean himself and others of SKF top management, drove the development and had a close collaboration with Intermezzon.

The feedback from the participants in the different countries has so far been overwhelming. "The best training I have ever taken, and I have probably been in ten sales training courses in my 30-year career", Dave Southam, Account Manager at SKF Canada says.

It’s an ambitious training program, combining modern and traditional ways of learning. Classroom teaching makes out the bigger part, but to measure the effect and create even bigger possibilities for practical training, each program is blended with e-learning and e-simulations during three to four months. In the simulations, Sales Managers are given a chance to try out what they’ve learned in the classroom in practical scenarios. In the same way, Account Managers get to train in challenging sales situations, making them better prepared when facing their actual customers in real-life.

"Instead of focusing on too many theoretical concepts and models of management, we’ve tailor made a practical skills training program for the individual in HOW to sales coach and create value with and through others. There is hardly a lack of sales and leadership theories out there, the challenge is teaching how you do it in practice. This is where Intermezzon offers something unique and that’s why SKF choose us", explains Ulf Larsson, Vice President at Intermezzon.

When the SKF sales force have finished the courses, it doesn’t mean that the training program has ended. Intermezzon’s line of training programs offers measurable results. Sales management - and the top management – can easily overview which areas the coworkers have reached a satisfying level, and where more training is needed.

"This has been a close cooperation and an active participation from SKF top management as well as sales agents and their managers in different regions", Ulf Larsson concludes.

This will be followed with a seminar this fall, where respresentive from SKF will tell us about the results and effects of the Global Sales Training.

About Intermezzon: Intermezzon released the first computer based sales simulator on the market in 1998. Today, over a million managers and coworkers have completed Intermezzon’s class room programs or e-simulations. Intermezzon has provided change projects as well as sales- and management programs to some of Sweden’s most well-known companies and enterprises such as Telia, Ericsson, Swedbank, Handelsbanken and Volvo.

Olof Hänel

Olof.h@intermezzon.com

Com Hem – Framgångsrik kompetensutveckling

Intermezzon-Framgångsrik kompetensutveckling

I en hårt konkurrensutsatt bransch har bredbands-, tv- och telefonileverantören Com Hem förstått vikten av kunniga och kompetenta medarbetare. Vägen dit stavas utbildning och regelbunden träning. Med Intermezzons utbildningar och vår läroportal PALMS som nav stannar kompetensutvecklingen på Com Hem aldrig av. Och det ger mätbara resultat.

Intermezzons system med utbildningar i best practice för bland annat säljkår och kundservice säkerställer att varje medarbetare nått rätt kunskapsnivå innan de certifieras. Enkelt och överskådligt med mätbara resultat kan teamledare och ledning se att medarbetarna lärt sig ett gemensamt arbetssätt. De ser snabbt var eventuella kunskapsgap finns och var det behövs kompetenshöjande insatser.

"Vi mäter kunskapsnivån hos våra nya kommunikatörer innan, under och efter utbildningarna. Resultatet blir ett verktyg för den anställdes personliga kompetensutveckling. Där är PALMS en grundbult i vårt arbete", säger Thommy Berglund.
Han är utbildare på Com Hem och upplever att deras satsning på att vidareutveckla personalen ger resultat på flera plan.
"Våra medarbetare märker att vi satsar på dem och kommer ofta med följdfrågor om hur de kan fortsätta sin utveckling", säger Thommy Berglund.
Kunniga medarbetare med hög samtalskvalitet märks på säljresultatet.

Att PALMS är ett mångbottnat system är något Com Hem tagit fasta på. De varvar egenproducerat utbildningsmaterial med e-Learning och e-simuleringar som Intermezzon producerat, där de övar på vanliga scenarion med kunder. Com Hems utbildningsteam vet hur de ska följa upp resultaten. Johannes Arnborg, också utbildare inom Com Hem, har jobbat aktivt med PALMS sedan 2013.
"Något jag verkligen uppskattar med PALMS är att det känns som vi är på en gemensam utvecklingsresa. Vi ser ofta att funktioner vi haft önskemål om dyker upp när det släppts nya uppdateringar", säger Johannes Arnborg och nämner att en av de senaste uppdateringarna inneburit ett lättare arbetssätt för att sköta coachingssamtal.
"Nu ser vi enkelt vad som sades i föregående coachningssamtal och vad vi ska ta upp i nästa samtal", säger han. "Det är ett enormt stöd för både våra kommunikatörer och deras teamledare och chefer."

Johannes Arnborg berättar att det händer att andra företag hört sig för om hur Com Hem jobbar med att utbilda sin personal, och även Thommy Berglund märker av att de ligger i framkant.
"Inte minst när vi rekryterat personal från andra företag. Då får vi ofta höra att det märks att vi tar seriöst på medarbetarnas utveckling", säger Thommy Berglund.

Vill du veta mer om hur Com Hem använder PALMS och hur de lyckats med sin kompetensutveckling? Den 5 maj besöker de Intermezzons frukostseminarium i Stockholm. Där får du också veta hur ditt företag omgående kan ta del av Intermezzons utbildningspaket.

ANMÄLAN TILL FRUKOSTSEMINARIUM

Om PALMS: Marknadens smartaste LMS hjälper er med både Learning & Performance management. Det är dessutom det enda verktyget som mäter effekt och visar vilka insatser som faktiskt ger resultat. Det ser till att ni gör rätt saker för att nå era mål och är kompatibelt med befintliga system.

Olof Hänel

Olof.h@intermezzon.com

Ny release - Så funkar coachning i PALMS!

Dags för ny version av vår lärportal PALMS som innehåller en mängd förbättringar inom coachning, både för medarbetare och ledare. Nu får du mer kontroll över dina aktiviteter och sekretessen i dina coachningsaktiviteter. Dels genom att både ledare och medarbetare godkänner vad som sagts, för att följa sekretesskraven enligt dataskyddslagen GDPR.

PALMS håller dessutom koll på när det är dags för samtal, med vem, vad som gjorts och sagts vid tidigare samtal, samt hjälper dig både med samtalsmallar och dokumentation - på ett och samma ställe.

Läs mer om PALMS nyheter och uppdateringar!

Anrika Bonnier väljer Göteborgsbyrån Intermezzon

Bonnier & Intermezzon

Anrika Bonnier väljer Intermezzon - i syfte att stärka varumärket men framförallt kvalitén i rekryteringskanalen telefon och kundservice.

Bonnierkoncernen vill på ett ansvarsfullt, utbildande och effektivt sätt nå ut med hela sitt utbud, till ännu fler kunder. Till sin hjälp tar man Göteborgsbyrån Intermezzon som ska vässa Bonniers kundservice och telemarketing via Blended Learning.

Alla Bonniers kommunikatörer inom telemarketing och kundservice genomgår en grundläggande utbildning i kundbemötande och behovsanalys. Utbildningen bedrivs idag genom att egna utbildare reser runt i Norden och håller klassrumsutbildningar.

– Det är ett tidskrävande sätt att lära upp personal på. Dessutom har vi i branschen en högre personalomsättning vilket medfört att vi måste regelbundet upprepa utbildningarna, säger Tony Mårshans, övergripande beställare för Bonnier Consumer Sales Academy.

Via Intermezzons utbildningsmaterial med teori och e-simulering av kundsamtal kan säljarna öva om och om igen på att möta kunder. Med Intermezzons utbildningsportal PALMS går det lättare att få till en förändring – och resultatet går dessutom att mäta.

– På det här sättet arbetar vi smartare med den kompetensutveckling som både marknaden och branschen kräver. Dessutom, som en av Sveriges största köpare av telemarketing och kundservice måste vi kvalitetssäkra och vässa nivån på varje kundsamtal som görs i vårt namn, säger Tony Mårshans.

Initiativet ligger i linje med Bonnierkoncernens strategi om att fortsätta utvecklas på den digitala vägen, även på utbildningssidan.

– Det är fantastiskt spännande att vi på Intermezzon har fått möjligheten att ta med oss tidigare erfarenheter från andra stora koncerner till en så stor kund som Bonnier. Målet är att hjälpa Bonnier att säkra en ännu högre och ansvarsfull nivå i deras kundkontakter. Vi ger möjlighet att snabbt och enkelt nå ut till en stor målgrupp och kan mäta resultat av denna utbildningssatsning och detta förändringsarbete, säger Tomas Dreifaldt VD på Intermezzon.

I första skedet är följande nordiska dotterbolag involverade: Bonnierförlagen/Bonniers Bokklubbar, Bonnier Tidskrifter, Bonnier Publications, C More & Bonnier News.

Intermezzon jobbar med Blended Learning, vilket innebär att simulerade säljmöten, interaktiva teoripaket och klassrumsundervisning kombineras för att ge bästa möjliga effekt av utbildningssatsningen. I Intermezzons egenutvecklade läroportal PALMS, kan samtliga användares resultat följas upp, utvärderas och kopplas mot olika nyckeltal.

Intermezzon på MyNewsDesk